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「整装维新①」整装之痛:商业模式或成隐疾
点击:221
来源: 维享家
时间:2019-08-29
导读:从今日起,我们将推出维享家新整装解读系列报道——整装维新,为大家逐一揭秘新整装的前世今生!


开栏语

2019年9月,注定将成为中国整装乃至中国家装史上“里程碑”式的一月,因为在这个月,维享家耗时三年研发的集大成之作——新整装将正式发布。

传统整装顽疾难治的根本原因到底是什么?这个颠覆式的全新模式到底新在哪儿?未来的新整装又将如何成为整个装修行业的主宰?

从今日起,我们将推出维享家新整装解读系列报道——整装维新,为大家逐一揭秘新整装的前世今生!

第一期 整装之痛

商业模式或成隐疾

 

还原整装

一个便捷省心的优质装修模式

 

作为整装从业者,我们不得不痛心且客观的承认,目前的整装市场的确存在诸多乱像,导致整装在消费者心中形成低价低质、挖坑设陷、良莠不齐等不良印象,然而,追本溯源,整装真的就应该是这样吗?


 

整装是指以家为单位,以风格、色彩、产品材质、家居布局为主线,以室内整体设计方案贯穿,包含整体厨房、整体卫浴、室内门、地板主材等产品,加以装修基础施工(含装修辅材)在内的系统性个性化定制的整体家居解决方案。

 

                                                   ——百度百科对整装(整体家装)的明确定义



由此可见,整装其本质是一种包含内容更多更全面的装修模式,是一种通过整合的方式让消费者从繁琐的装修中解放出来的一种便民装修模式,从来都不应该等同于低价、劣质、纠纷等等。

 

造成如今的状况,自然有极个别不良企业搅乱市场的原因,但在整装发展的过程中,其实也有许多良性的整装企业试图改变,他们努力做出调整与变化,均收效甚微。 回头来看,也许是因为大家只是看到了整装问题的表状和皮毛,没有真正发掘和触及到整装问题的根源与核心,导致一次次变革的失败。 那么,整装问题的根源到底是什么呢?透过现象看本质,让我们先从传统整装几个主要的问题入手,寻找整装之痛的罪魁祸首!

传统整装

5大问题引发诸多猫腻

目前重庆市面上最主流的整装模式就是俗称的大整装和小整装,主要以包含内容的多寡做区分,只包含基装+主材的为小整装,包含基装+主材+家具家电+软装饰品的为大整装,不管是大整装还是小整装,都存在诸多让消费者吐槽的问题,我们梳理了一下,主要集中在以下五个方面:

报价不透明

现有的传统整装模式都在突出和强调整体报价,极尽所能的模糊单项价格,报价不透明连带产品包含也变得模糊不清,为后期进场后的装修过程埋下诸多隐患,也极大增强了消费者比价、核对产品价值的难度,最终只能稀里糊涂消费,听天由命装修!

问题关键词

 

报价

 

效果不美观

整装无设计,这几乎已经是行业和消费者的共识,但从模式本身来说,包含主材的整装本来应该是最能实现设计效果落地的装修模式。为什么偏偏整装就不能有设计呢?!究其原因,传统整装套餐式的报价让所有产品都受制于“控价”的影响,在有限的控价范围内,整装公司难以提供有设计感的产品给到客户,装修的效果也就只能平平无奇了。

问题关键词

 

控价

 

选材不自由

相比于整装无设计的共识,选材不自由也许很多人就不能理解了,现在的整装公司动不动就是上千方的材料展间、近百个材料品牌,何来选材不自由?事实上,数量再多也不过是同一档次、同一控价的产品重复而已,在高度同质化竞争的家居行业,成本相同的情况下大多数厂家所生产的产品都只能是大同小异。因此,想在单一产品上根据个人喜好按需选择,鹤立鸡群,其实很难实现。

问题关键词

 

控价

 

材料不优质

在传统整装主要引导消费者关注整体报价之后,就必然会陷入赤裸裸的价格战,企业为了赢得市场份额,不得不选择更便宜的产品,才能在确保利润空间的基础上实现报价的下降,而更便宜的产品必将导致品质的下滑。

当然,也有消费者会说,很多整装公司都有知名大品牌,是的,没错,但整装公司里的大牌产品很多都是基础款,款式难以选上;更有甚者直接开辟一条整装生产线,专门为各大整装公司生产特供产品,其产品品质和质检标准都与大牌在红星美凯龙、居然之家等卖场专卖店里的产品完全不同,实有挂羊头卖狗肉之嫌。

问题关键词

 

价格战

后期增项多

装修增项也是最令消费者头疼的事之一,客观来说,装修增项有一部分原因的确是因为装修这个工程太过繁琐,始终会有一些前期不可预控的东西,非主观原因导致了一些合理增项。但另一方面,在传统整装陷入价格战的情况下,产品成本已经很难再有下降空间,激烈的市场竞争迫使有的公司不得不直接减项以实现表面报价的下降,在后期与客户的沟通过程中又无法自爆短板的把不包含的项目说得那么清楚,就导致进场施工后,很多消费者以为要包含的项目统统不包含,大量增项,让消费者怨声载道。

问题关键词

 

价格战

商业模式

传统整装问题根源

 

通过以上5点的分析可以看出,大多数问题背后的根源,都在于传统整装套餐式报价的销售方式,这其实就是传统整装通用的商业模式,这一商业模式很好的把装修化繁为简,且极大的发挥了整装便捷、高效的模式优势,利于市场竞争,所以一经推出,也是风靡一时。


但是,这一商业模式存在一个较大的弊端,即通过放大和强化整体价值达到忽略单项价值的目的,这在类似装修这种包含内容繁多、信息又不对称、透明度还不高的行业,就极其容易滋生猫腻。



举个例子,一款售价4699元的iPhone XR和售价3777元的iPad Air 3,分开买时共计需要8476元,打包购买若只需7000元,对消费者来说就是实打实的节约了1000多元;但若是换成一个马桶+一个花洒,打包后比分开买少了500元,你是否确定你真的占了便宜?马桶和花洒的原本价格是否有虚高?光是鉴定这一点在价格不透明的装修行业,就需要花费不少精力。






这还仅仅只是一个马桶和花洒,在整装模式里,就算按照包含内容最少的小整装计算,基装+主材所包含的服务和产品就高达几十项,消费者如何做到比价几十项!更何况,现有整装模式都在全力模糊单项价值的概念,消费者得到的只是一种最终的打包价,任何一个整装消费者都无法知道你家里的地板或木门在你的整装打包价里到底算了多少钱进去,不知道价格又何谈价值审核?!


 

当这样的商业模式设计让价值难以体现之后,市场这双无形的手就将把所有采取这一商业模式的整装公司推向价格战的深渊,恶性循环,周而复始。寻根问底,传统整装问题的关键在于其根源商业模式设计,这种结构性的问题当然不是小打小闹就能解决,那么,如何从商业模式设计入手,根治整装顽疾?维享家新整装将给你答案!

下期预告

整装之变:菜单式报价 定制化整装

既然已经分析出传统整装问题的根源来自商业模式设计,那么接下来要做的自然就是重构整装商业模式。维享家新整装以“定制化整装·菜单式报价”的全新商业模式来运营整装,既保留整装的模式优势,又规避了传统整装的弊端,为陷入发展困局的整装带来勃勃生机。

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